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Multitasking mit Herz: Willkommen an der Rezeption

Multitasking
mit Herz

Die Rezeption ist das Herzstück unseres Hauses. Hier laufen alle Fäden zusammen und wir sind die erste Anlaufstelle für Gäste und Kollegen gleichermaßen. Und das alles immer mit einem Lächeln im Gesicht!

Von Anruf bis Abreise

Vom Check-In und Check-Out über Telefonate und Schriftverkehr bis hin zu Tischreservierungen und der Verwaltung: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir können uns die Zeit nehmen, jedem Gast unsere volle Aufmerksamkeit zu schenken. Herzlichkeit und Offenheit sind uns dabei wichtiger als strenge Etikette. So begleiten wir unsere Gäste vom ersten Anruf bis zur Abreise und freuen uns, wenn wir sehen, dass sie sich bei uns wohlfühlen. Das bestätigt und motiviert uns jeden Tag aufs Neue.

Wenn´s Passt

Am Anfang war ich skeptisch, ob hier auf der Steinburg nicht alle abgehoben sind. Aber im Team angekommen, habe ich schnell gemerkt: Aufrichtigkeit und Herzenswärme sind hier wichtig und niemand trägt die Nase hoch.
Wenn´s passt, merkt man es einfach.

Stefanie Schüle - Empfangsmitarbeiterin

Die vielen Gesichter unserer Rezeption

Unser Team ist bunt gemischt: Nationalitäten, Berufserfahrung und Lieblingstätigkeiten. Einige von uns sind schon seit vielen Jahren dabei, andere sind neu dazugekommen. Was uns verbindet, sind die Freude an der Kommunikation und die Fähigkeit, flexibel zu denken. An manchen Tagen müssen wir 13 Dinge gleichzeitig im Kopf haben, aber genau das macht unseren Job ja so spannend. Mit Reservierungen jonglieren, mit Leidenschaft die Menükarten für den Service vorbereiten und dabei immer noch mit einem Lächeln die 100. Frage nach dem WLAN-Passwort beantworten.
Klar, unsere Arbeit an der Rezeption erfordert manchmal halt auch ein dickes Fell. Nicht jeder Tag läuft perfekt und täglich warten neue Herausforderungen. Wenn es einen dann mal schlaucht, rettet ein verständnisvolles Augenzwinkern der Kolleg:innen oder eine kurze Auszeit im Backoffice. Gelassener geht`s dann weiter und am Ende des Tages denkt man meistens: Es hat sich gelohnt.

Magic Moment Maker

Mich motiviert, wenn ich unseren Gästen spontane Magic Moments ermöglichen kann. Auf der Steinburg habe ich die Freiheit individuell auf die Gäste einzugehen und ihren Aufenthalt perfekt zu machen. Dabei freue ich mich immer wieder, wenn alle zufrieden sind.

Barbara Richter – Empfangsleitung

Held der Nacht

Unser Nighty sorgt dafür, dass auch nachts alles reibungslos läuft. Nach Mitternacht wird er zum Allrounder:

Haben Sie ...

.. noch ein Kissen? Auch für einen Absacker, ein frisches Handtuch oder Hilfe bei WLAN-Problemen – unser Nighty ist immer zur Stelle, um die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. All night long.

Service-Buddy

Er kümmert sich auch um die Abrechnung, verteilt das wohlverdiente Trinkgeld an den Service und sorgt dafür, dass alles aufgeräumt und vorbereitet ist für den nächsten Tag. Noch ein kurzer Schwatz und dann kann die Spätschicht aus dem Service auch endlich abschalten und in den Feierabend.

Der Duft des Feiermorgens

Morgens wird unser Nighty zum Bäcker. In den frühen Morgenstunden bereitet er Brötchen und süße Teilchen für unsere Gäste vor und bevor der Tag richtig erwacht, genießt er noch einen gemütlichen Kaffee mit den Frühstückskollegen. Dann macht er schließlich Feiermorgen.

Familie & Team

Ein besonderes Augenmerk legen wir auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Unsere Dienstplanung ermöglicht es uns, im Vorfeld Wünsche über die Software E2N anzumelden. Der Plan steht zwei Wochen im Voraus, sodass wir uns gut organisieren können. Die Aufteilung in Früh-, Mittel- und Spätschicht gibt uns die Flexibilität, die wir im Hotelalltag brauchen und privat schätzen gelernt haben.
Mal 4 Tage am Stück frei sind wie ein Mini-Urlaub.
Wir arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen. Ein Rädchen greift ins andere und wir unterstützen uns gegenseitig, wo wir können. Ob es um die Weitergabe von Menü-Informationen an den Service geht oder um die Koordination mit dem Housekeeping: Teamarbeit wird bei uns großgeschrieben.

Arbeiten mit Aussicht

Die Steinburg entwickelt sich ständig weiter, und wir entwickeln uns mit. Wer möchte, hat bei uns viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und kann neue Verantwortungsbereiche übernehmen. Dabei agieren unsere Chefs oft im Hintergrund, sind aber immer für uns da, wenn wir sie brauchen. Sie haben ein offenes Ohr für unsere Ideen und Vorschläge. Gemeinsam schauen wir, wie wir unsere Arbeitsprozesse optimieren können, und sind so schon viel papierärmer und digitaler geworden.
Und bei all diesen Prozessen, zwischen Gästestrom, Organisation und den zahlreichen Anfragen per Telefon und E-Mail finden wir im Team immer wieder Zeit für ein Miteinander, einen Scherz oder eine verständnisvolle Schulter.

Wow

Richtig glücklich bin ich, wenn man zum Beispiel mit seinen Auszubildenden eine Schicht macht und plötzlich merkt, wie viel Neues gerade gelernt wird. Da denkt man sich einfach „Wow, der Tag war heute richtig produktiv“.

Ramona Nobis – Stellvertretende Empfangsleitung

Kommen Sie ins Team!

Die Arbeitsatmosphäre auf der Steinburg ist familiär. Als Familienbetrieb legen wir Wert darauf, dass sich jeder mit seinen Fragen, Wünschen oder Problemen ernst genommen fühlt. Wir pflegen einen offenen Umgang miteinander und tauschen uns direkt aus, bevor größere Probleme entstehen können.
Bei uns an der Rezeption der Steinburg erwarten Sie vielfältige Aufgaben, ein kollegiales Miteinander und die Möglichkeit, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Wenn Sie Freude an der Kommunikation haben, flexibel sind und gerne im Team arbeiten, könnten Sie bei uns genau richtig sein.

WENN SIE LUST HABEN, UNSERE STEINBURG-FAMILIE KENNENZULERNEN

und mit uns zu arbeiten, dann melden Sie sich. Rufen Sie gerne an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Dann vereinbaren wir einen Termin und Sie kommen vorbei. Die Bewerbungsformalitäten regeln wir dann später.
Schlosshotel Steinburg
Ute Hehle-Haselmann
Reußenweg 2
97080 Würzburg
Telefon: 0931 9702-159
E-Mail: meine@steinburgkarriere.com